Chính sách bảo mật

Trovia.vn thu thập những thông tin sau:

1.1. Thông tin cơ bản

• Họ và tên;
• Số điện thoại, email;
• Địa chỉ;
• Nghề nghiệp (nếu bạn cung cấp).

1.2. Thông tin khi sử dụng dịch vụ

• Chủ trọ: tên dãy trọ, địa chỉ, thông tin và hình ảnh phòng, hợp đồng thuê, lịch sử thanh toán, công nợ, chỉ số điện nước;
• Người thuê: thông tin trên đơn đăng ký thuê, mục đích thuê.

1.3. Thông tin kỹ thuật

• Thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành;
• Địa chỉ IP;
• Nhật ký truy cập và thao tác trên hệ thống;
• Cookies và token đăng nhập.

1.4. Thông tin nhạy cảm

Trovia.vn chỉ thu thập số CCCD/CMND khi Chủ trọ dùng tính năng xác minh tài khoản hoặc ghi nhận thông tin khách thuê. Chúng tôi không thu thập các dữ liệu nhạy cảm khác (sức khoẻ, tôn giáo, sinh trắc học…).

Trovia.vn dùng thông tin của bạn để:

• Tạo và quản lý tài khoản;
• Kết nối Người thuê với Chủ trọ, hiển thị tin đăng phù hợp;
• Giúp Chủ trọ quản lý phòng, khách thuê, hợp đồng, thu chi, công nợ;
• Gửi thông báo giao dịch và hỗ trợ;
• Gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đồng ý nhận (bạn có thể huỷ bất kỳ lúc nào);
• Cải thiện sản phẩm (dùng dữ liệu đã ẩn danh);
• Phòng chống gian lận, lừa đảo;
• Đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu của cơ quan nhà nước.

Nếu cần dùng thông tin ngoài các mục đích trên, Trovia.vn sẽ hỏi ý kiến bạn trước.

Trovia.vn lưu thông tin trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ, trừ khi bạn yêu cầu xoá hoặc pháp luật yêu cầu khác:

• Khi bạn yêu cầu xoá: xoá trong vòng 30 ngày, trừ phần bắt buộc phải lưu;
• Hợp đồng, hoá đơn: lưu theo quy định kế toán, thuế;
• Nhật ký truy cập: tối đa 12 tháng;
• Bản sao lưu: tối đa 90 ngày rồi tự xoá.

Để yêu cầu xoá dữ liệu, bạn gửi email tới trovia1209@gmail.com từ email đã đăng ký.

Trovia.vn thu thập thông tin của bạn theo các cách:

• Trực tiếp: khi bạn đăng ký, hoàn thiện hồ sơ, đăng tin, gửi đơn thuê, tải ảnh/tài liệu hoặc liên hệ hỗ trợ;
• Tự động: qua cookies và nhật ký máy chủ khi bạn truy cập; công cụ phân tích lưu lượng (nếu triển khai sau này);
• Qua đăng nhập Zalo: Trovia.vn nhận các thông tin công khai mà bạn cho phép. Nếu sau này có thêm cách đăng nhập khác, chúng tôi cũng áp dụng như vậy.

Trovia.vn không tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ các trường hợp:

• Đối tác kỹ thuật giúp vận hành dịch vụ (lưu trữ, email, SMS/Zalo, thanh toán) — chỉ dùng thông tin ở mức cần thiết;
• Chủ trọ và Người thuê trong giao dịch với nhau: khi bạn gửi đơn thuê, thông tin liên hệ được gửi cho Chủ trọ; khi Chủ trọ công khai số điện thoại trên tin đăng, Người thuê sẽ thấy;
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp;
• Các trường hợp khác mà pháp luật yêu cầu.

Trovia.vn không chia sẻ thông tin của bạn cho quảng cáo bên ngoài nếu bạn chưa đồng ý. Ngoại trừ các đối tác xử lý dữ liệu phục vụ vận hành hệ thống.

6.1. Quyền của bạn

Với thông tin cá nhân của mình, bạn có quyền:

• Đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
• Xem và chỉnh sửa thông tin;
• Xoá hoặc yêu cầu xoá thông tin;
• Yêu cầu ngừng hoặc hạn chế xử lý;
• Yêu cầu Trovia.vn cung cấp lại thông tin của bạn;
• Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo pháp luật;
• Yêu cầu bồi thường nếu Trovia.vn vi phạm và gây thiệt hại.

6.2. Nghĩa vụ của bạn

Khi sử dụng Trovia.vn, bạn cần:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi;
• Giữ an toàn tài khoản (không chia sẻ mật khẩu, đăng xuất khi dùng máy công cộng) và báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ bị xâm phạm;
• Phối hợp xử lý khi có sự cố;
• Nếu bạn là Chủ trọ và nhập thông tin của khách thuê, bạn cần báo cho họ và bảo đảm họ đồng ý.Chủ trọ chịu trách nhiệm bảo đảm việc thu thập và cung cấp dữ liệu cá nhân của khách thuê phù hợp với quy định pháp luật. Trovia.vn chỉ cung cấp nền tảng lưu trữ và quản lý thông tin theo yêu cầu của Chủ trọ.
• Tôn trọng thông tin cá nhân của người khác.

• Trovia.vn chỉ thu thập và dùng thông tin khi bạn đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu khác;
• Trovia.vn chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp quy định tại Mục 5 hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, ví dụ: mã hoá đường truyền (HTTPS), mã hoá mật khẩu, phân quyền truy cập và sao lưu định kỳ;
• Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Trovia.vn sẽ khẩn trương áp dụng biện pháp khắc phục và thực hiện việc thông báo cho người dùng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật (nếu có).

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, vì vậy bạn cũng nên tự bảo vệ thiết bị và tài khoản của mình.

Khi bạn sử dụng Trovia.vn, nghĩa là bạn đồng ý để chúng tôi thu thập và dùng thông tin theo Mục 2.

Với dữ liệu nhạy cảm (số CCCD/CMND), việc bạn cung cấp cũng có nghĩa là bạn đồng ý cho chúng tôi xử lý (xem Mục 1.4).

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào; việc này không ảnh hưởng tới những xử lý đã thực hiện trước đó.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin là bên vận hành Trovia.vn.

• Bên vận hành Trovia.vn;
• Các đối tác kỹ thuật giúp vận hành dịch vụ (lưu trữ, email, SMS/Zalo…), chỉ ở mức cần thiết;
• Chủ trọ hoặc Người thuê trong giao dịch liên quan đến bạn;
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Nếu bạn cho rằng thông tin của mình bị dùng sai mục đích, hãy gửi email tới trovia1209@gmail.com.

Trovia.vn sẽ xác minh và giải quyết; nếu từ chối, chúng tôi sẽ trả lời bằng email hoặc hình thức phù hợp.

Nếu có câu hỏi về Chính sách này hoặc về thông tin cá nhân, bạn liên hệ:

Trovia.vn có thể cập nhật Chính sách này cho phù hợp với hoạt động và pháp luật. Bản mới sẽ được đăng tại https://trovia.vn/bao-mat kèm ngày cập nhật.